亚洲国产成人精品女人久久久久久_日韩欧美中文成人在线_成人激情在线播放_蜜桃色网视频一区二区_国产精品无码2021在线_在線觀看日本歐美國產_少妇一级AAA毛片_久久无人区卡三卡4卡_亚洲成人国产片女人爽到高潮网_免费大黄网站在线看

課程背景 新生代大量涌入職場，帶來了很多管理上的新問題和新挑戰(zhàn)，很多管理者面對新生代感覺頭痛和棘手，您是否覺得：跟他們的溝通，怎么這么難？欠缺自律，情緒波動過快，嬌氣，任性？欠缺責(zé)任心，時間觀念，和吃苦耐勞意識？個性突出，不服管，抵制/反對制度流程？一旦工作成績出色，就自我中心，甚至動不動撂挑子？欠缺大局意識和長遠(yuǎn)眼光，沒有團(tuán)隊精神？總想多拿錢少干活，永遠(yuǎn)玩不夠。 課程亮點 以馮老師35年的心理學(xué)知識和二十多年的管理經(jīng)驗為基礎(chǔ)、德法跨國公司和大型民營企業(yè)的團(tuán)隊管理工作經(jīng)歷為依托，緊扣新生代管理實踐中的難點和痛點，融會貫通而組成一天六小時科學(xué)、系統(tǒng)的管理課程。 本課程包含經(jīng)典而生動的案例，精辟的管理要點和步驟，直接有效的管理原則和方法，不但授之以魚，還授之以漁，最大限度地幫助學(xué)員深刻理解新生代的心理特質(zhì)、所思所想，掌握管理新生代的精髓，掌握管理新生代的原則、方法和步驟。今后面對新生代，能有效應(yīng)對，熟練處理，游刃有余。 課程概要 第一單元 理解新生代 主旨：了解為什么以及有哪些不同；新生代成長的背景如何影響他們的心理狀態(tài)；懂得如何跟新生代溝通，為什么傳統(tǒng)的方法會失效？他們心里想什么？他們在乎什么？他們最反感什么？他們樂意接受的是什么？ 新生代背景：物質(zhì)豐裕，網(wǎng)絡(luò)時代，伴隨QQ、手機(jī)和屏幕長大 關(guān)于90后的幾個30% 中國第一代中產(chǎn)階級的后代；獨立臥室；溝通障礙 心理特質(zhì)：拽，宅，快 ?    消費觀：70重功能，80重品牌，90重體驗 ?    工作觀：70做責(zé)任，80做樂趣，90做自由 ?    幸福觀：70要升職，80要加薪，90要開心 ?    價值觀：對成功的理解；自我追求；社會責(zé)任和犧牲精神 第二單元 新生代管理原則 主旨：打破跟新生代的隔膜，克服對他們的畏懼或心軟，能直接處理對抗和摩擦，有效建立威信并驅(qū)動他們成為成熟的高效自我管理工作個體 管理，是一個輸出能量、謀求共識的工作 衡量員工的兩個標(biāo)準(zhǔn)；改善員工能力與意愿的步驟 真正的尊重和興趣 后象征- 互象征- 前象征時代的演進(jìn)；何謂代溝？ 2、 新生代管理原則 ?    軟化沖突，淡化權(quán)威，強(qiáng)化邊界；直線經(jīng)理和公司管理結(jié)構(gòu)的變化；回答他們心里的四個問題 ?    給他們存在感：按他們的想法做；激發(fā)成就感和責(zé)任心 ?    管理者決定員工的狀態(tài)：高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，相信他們能創(chuàng)造奇跡 第三單元  新生代管理實務(wù) 主旨：從分配工作、跟蹤、反饋、批評、改善各環(huán)節(jié)，手把手指導(dǎo)學(xué)員如何管理新生代下屬，調(diào)整他們的心態(tài)、引導(dǎo)他們適應(yīng)工作壓力、讓他們能接受批評、改善工作中不完善的地方，并懂得對上司表示適當(dāng)?shù)淖鹬亍＝探o管理者實用的管理的步驟和話術(shù)。 ?    1、怎么讓他們承擔(dān)艱苦、辛苦的工作 新生代心態(tài)調(diào)整：即使你出生富裕、即使有一個好爹…… 管理者到底做什么？ 案例分享：當(dāng)員工不愿意承擔(dān)某項工作 2、如何向他們布置工作 布置工作四要點 接受工作的關(guān)鍵 如何處理不同個性、不同溝通風(fēng)格的員工 輔導(dǎo)新生代：與上司意見不一致應(yīng)該怎么辦？ 3、如何對他們的工作進(jìn)行評價并要求改善 不帶傾向的說話方式：適當(dāng)?shù)拇朕o和語氣 客觀和量化；支持性而非糾正性反饋；最佳批評 批評的七個步驟 案例分享：尋求員工承諾 結(jié)語：只有當(dāng)員工被解放的時候，管理者才會被解放

課程背景： 企業(yè)都會引進(jìn)各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計，80%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效，企業(yè)做績效考核只是為了發(fā)獎金，并給員工套一個金箍咒的做法。為幫助提升績效管理水平，特開發(fā)本課程。 本課程解決企業(yè)在績效管理實施過程中績效輔導(dǎo)和反饋面談中的情況。從績效理念開始，到績效輔導(dǎo)、評估、反饋面談的技巧分析講解，幫助企業(yè)將績效考核推升為績效管理全面運營管理的提升，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。   課程價值： 樹立全新的績效管理觀，明確績效管理意義 掌握四種不同員工輔導(dǎo)方法 掌握兩種有效的輔導(dǎo)技術(shù) 了解應(yīng)用績效反饋面談技巧   課程方式：講解+討論+情景模擬+案例+互動   課程大綱 第一講：洞察績效管理的本質(zhì) 一、什么是績效管理 為什么你們的績效這件事總覺得做的不好 你有沒有了解什么才是真正的績效管理 績效考核和績效管理的對比差別在哪里 績效管理四個流程讓你了解績效管理的本質(zhì) 二、如何做好績效管理 德魯克對目標(biāo)管理的闡述 績效管理對企業(yè)、主管、基層員工的意義 績效管理工作的職責(zé)劃分 經(jīng)理人績效管理的五項能力 常用的績效管理工具 MBO，目標(biāo)管理 OKR，目標(biāo)及關(guān)鍵績效成果 KPI，關(guān)鍵績效指標(biāo) BSC，平衡計分卡 360，員工關(guān)系考評 PPC，員工績效承諾 案例：索尼的績效管理你怎么看   第二講：如何在績效管理中做好輔導(dǎo) 一、績效指標(biāo)的重要程度 績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則 績效指標(biāo)量化方法 如何和員工溝通績效指標(biāo) 小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā) 二、用績效溝通技巧來做好績效輔導(dǎo) 績效輔導(dǎo)是什么？ 為什么要做績效輔導(dǎo) 什么時候做績效輔導(dǎo) 績效輔導(dǎo)的內(nèi)容 績效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié) 績效輔導(dǎo)注意事項。 四種不同員工的績效輔導(dǎo)策略 從績效和能力來區(qū)分的四種不同員工 四種不同員工的優(yōu)勢和不足 四種不同員工的輔導(dǎo)策略 互動討論：“三老員工（老油條、老黃牛、老功臣）”的績效溝通與輔導(dǎo) 績效輔導(dǎo)中的教學(xué)式輔導(dǎo) 告訴他聽，灌輸知識 做給他看，傳授技能 讓他做做看，檢驗學(xué)習(xí)成果 績效輔導(dǎo)中的教練式輔導(dǎo)技巧 教練績效輔導(dǎo)四步走：目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、意愿； 如何幫助員工確立需要達(dá)成的工作“目標(biāo)”； 認(rèn)清 “現(xiàn)狀”對完成目標(biāo)的重要性； “選擇”最后目標(biāo)完成的方向； 教練績效的提升過程中如何體現(xiàn)員工的“意愿”度。 教練方式績效輔導(dǎo)注意事項。 討論：教練式績效溝通輔導(dǎo)方法   第三講：績效面談反饋技巧 一、員工績效評估 績效評估的三個階段 績效評估常見的五個心理誤區(qū) 主管評分寬嚴(yán)不一怎么辦（是否需要強(qiáng)制分布） 二、績效面談反饋技巧 績效面談的目的 績效面談的六步驟 績效面談前要準(zhǔn)備什么？ 績效面談的開場有什么講究 為什么要先讓下屬自我評估 如何反饋讓下屬認(rèn)可您的評估 展望下年度的員工發(fā)展計劃 通過績效面談，有什么收獲 績效面談中的主要溝通反饋技巧 4.員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng) 否認(rèn)、虛假承諾 錯覺、猜疑 找借口 想象最壞結(jié)果 一聲不吭 5.視頻：趙經(jīng)理和小劉的績效面談 找出績效面談的錯誤點 如果你是趙經(jīng)理你會怎么進(jìn)行績效面談 情景模擬：有效的績效面談

企業(yè)新晉升的一線經(jīng)理在角色轉(zhuǎn)型中會遇到各種挑戰(zhàn)：忽略與直接下屬的溝通重要性；不愿意花時間去傾聽下屬的意見；還是按照以往的工作套路去完成任務(wù)；更多的時候是直接幫助下屬完成工作，事必躬親，而不是輔導(dǎo)下屬如何去做……基于此，HRace依托十二年客戶服務(wù)經(jīng)驗、研發(fā)創(chuàng)新能力和強(qiáng)大的師資力量，推出《卓越經(jīng)理人的七項修煉》版權(quán)課程，從角色認(rèn)知、管理定位、分配任務(wù)、跟蹤表現(xiàn)、評價與改善、激勵員工、打造團(tuán)隊7個模塊，幫助您完成自身的轉(zhuǎn)型與蛻變！   課程大綱 本課程針對什么人？ 希望掌握系統(tǒng)的管理方法以及與下屬的溝通話術(shù)的管理者 在分配工作、給下屬負(fù)面工作反饋、改善下屬表現(xiàn)方面有困難的管理者 想讓自己的團(tuán)隊的士氣和工作能力進(jìn)一步提升的管理者 這個課有什么特點？ 提供簡單、直接、有效的管理原則和方法，不講理論，務(wù)實、接地氣 內(nèi)容全面、系統(tǒng)，覆蓋日常人員管理和團(tuán)隊管理中的幾乎所有問題 內(nèi)容務(wù)實，選擇的案例都是真實的、頻繁發(fā)生在我們工作中的現(xiàn)實案例 提供系統(tǒng)的話術(shù)和管理技巧 課堂中有豐富的討論、練習(xí)和體驗，確保掌握核心話術(shù)、關(guān)鍵技巧和步驟   引子： 管理的極簡定義 管理培訓(xùn)能實現(xiàn)什么？管理培訓(xùn)為什么（很多時候）沒用？怎么樣才能真正有用？   修煉一 角色認(rèn)知3h 本模塊教學(xué)目的： 厘清管理者角色和對公司、對員工的責(zé)任； 了解自身的權(quán)力以及使用權(quán)力的限度； 克服常見的畏懼心軟心態(tài)； 理解自己的工作范圍和工作方向。   一、基本定義及概念 討論：管理崗位帶來的挑戰(zhàn) 管理的完整概念和關(guān)鍵定義 管理者的最高境界是怎樣的？強(qiáng)有力的管理者有什么特點？ 二、管理者的四大身份 （1）作為上司：改善績效、提升效率 （2）作為下屬：與上司相處的五個要點 （3）作為同事：專業(yè)的、負(fù)責(zé)的、有效的人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)里的體現(xiàn) （4）作為工作個體：實現(xiàn)個人價值，贏取社會認(rèn)同 （5）管理者與業(yè)務(wù)高手的區(qū)別與聯(lián)系：區(qū)分“必要”和“不必要” （6）管理者的時間分配 三、管理者手中的王牌： 代表公司進(jìn)行管理，意味著…… 用能力說話，還是用權(quán)力說話？ 管理者使用權(quán)力的邊界 四、基本管理思路和原則 （1）管理，是一個傳遞能量、謀求認(rèn)同的工作 拷問自己：通過別人完成工作，和自己完成工作，哪一個更難？ （2）管理實踐中的兩個“高效自我管理” 現(xiàn)實狀況分析：自我驅(qū)動型員工有多少？ （3）判斷員工狀態(tài)的兩個基準(zhǔn)：能力與意愿 管理的終極之善：塑造人，超出極限之外去塑造人 （4）打造高效自我管理團(tuán)隊關(guān)鍵點 （5）判斷管理者優(yōu)劣的四大現(xiàn)實指標(biāo)   修煉二 管理定位3h 本模塊教學(xué)目的： 避開五種常見的誤區(qū)； 掌握對待員工仁與嚴(yán)的界限； 明了人無剛骨不立，知道如何在對抗和摩擦中培養(yǎng)威望； 了解管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和技能。   一、管理者的四大職能 主觀和客觀 硬性和軟性 常規(guī)工作和催化劑 對上和對下 為什么松下說：“我們也生產(chǎn)電器”？ 案例研討：如何解除員工抗拒？提升積極性和動力？ 二、管理定位 你是“人”的經(jīng)理，還是“事”的經(jīng)理？ 傳達(dá)不是管理。如何系統(tǒng)介入并影響結(jié)果 優(yōu)秀經(jīng)理跟員工的日常交流的經(jīng)典模式概括 當(dāng)你需要改變員工態(tài)度…… 管理者決定下屬的狀態(tài) 三、管理者素質(zhì) （1）討論：管理者需要的哪些技能和素質(zhì)？ 特別強(qiáng)調(diào)三點： ? 情感強(qiáng)度 ? 影響改變?nèi)说挠?? 心理健康 （2）優(yōu)秀管理者的成就需要、人際需要、權(quán)力需要的匹配 四、五種管理者誤區(qū) 過于體恤的慈母 凜然莊重的嚴(yán)父 不分彼此的兄弟 表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個人好惡 自力更生——猴子管理法 管理尺度把握：仁與嚴(yán)的界限在哪里？ 愛和溺愛、縱容和寬容的邊界在哪里？   修煉三 分配任務(wù)2h 本模塊教學(xué)目的： 怎么清晰明確地分配任務(wù)？ 對不同風(fēng)格和能力水平的員工，怎么交代工作？ 如何避開分配工作時的常見錯誤和常規(guī)陷阱； 了解新生代的心理特征，懂得管理新生代員工原則； 能有效跟蹤員工的工作； 學(xué)會通過專業(yè)的管理方法“提前暴露員工準(zhǔn)備不足”   分配任務(wù) 對員工的基本要求 對上司的基本要求 什么叫細(xì)致？什么是準(zhǔn)確？怎么確保清晰傳達(dá)？ 分配任務(wù)四要點 照顧到不同類型的員工考慮員工對工作的熟悉程度不同員工的個性特征和溝通風(fēng)格 給員工提問的機(jī)會 怎么應(yīng)對總是聽不明白任務(wù)的員工？ 怎么處理員工的不同意見？ 分配完一項工作時，你應(yīng)該問自己的問題 新生代心理特質(zhì)及管理 工作/薪水的重要性為什么下降？ 所謂“新生代三連”：關(guān)你屁事、關(guān)我屁事、怪我?。?新生代心理：拽，宅，快；關(guān)于新生代的幾個數(shù)據(jù) 新生代的消費觀、工作觀、幸福觀、價值觀 新生代心中的幾個問題 管理新生代的原則   修煉四 跟蹤表現(xiàn)2h 本模塊教學(xué)目的： 懂得如何跟蹤員工的表現(xiàn)，甚至是提前跟蹤 掌握跟蹤的技術(shù)和方法   執(zhí)行力的關(guān)鍵：跟蹤。 工作不跟蹤，萬事一場空 跟蹤的定義： 發(fā)現(xiàn)計劃＆實際之間的偏差并糾正之。 跟蹤方法 跟蹤兩個關(guān)鍵技術(shù) 跟蹤中的三種數(shù)據(jù) 層層推進(jìn)的三個跟蹤實例 跟蹤話術(shù)分析。 良好的跟蹤問題，能提前暴露下屬的準(zhǔn)備不足，展現(xiàn)沖動和能力之間的差異 實際操作練習(xí) 選取一個現(xiàn)實的工作項目，列舉五個典型的跟蹤問句   修煉五 評價與改善3h 本模塊教學(xué)目的： 了解如何直接、客觀、量化地評價員工； 讓管理者真正懂得“對事不對人”的批評方式，能有效鎖定下屬的錯誤并不傷害員工的感情； 了解批評的七個原則，懂得以贊美的言辭結(jié)束批評； 能處理常規(guī)的管理難題，改善提升員工表現(xiàn)   一、工作評價 下屬為什么會被激怒？什么樣的評價會傷人？ 評價員工的專業(yè)表達(dá)原則：不帶傾向的評價 描述事實，而非判斷 描述行為，而非感受 評價表現(xiàn)，而非個性 建議的語言和禁忌的語言 如何更專業(yè)地評價員工 反饋要量化 區(qū)分支持性反饋和糾正性反饋 最佳批評樣板 二、以面談改善員工表現(xiàn)：實例和話術(shù) 案例研討：發(fā)生在戴爾的真實案例：如何處理受傷的員工 案例研討：如何處理員工的行為問題 與員工做不良績效會談的步驟和話術(shù)，確保將員工納入軌道 三、批評員工 1、視頻觀摩：如何批評員工 批評的七個原則 關(guān)鍵點：如何就所犯錯誤達(dá)成一致，并就補(bǔ)救方案達(dá)成一致 專業(yè)話術(shù)：不同類型的問題的交替使用 角色扮演：選擇一個下屬犯錯誤的場景，對他進(jìn)行批評   修煉六 激勵員工3h 本模塊教學(xué)目的： 理解激勵的必要性以及激勵如何有效； 理解常規(guī)激勵手段的局限； 了解如何實施有效的激勵   為什么我們需要激勵？人的惰性與職場厭倦 討論：職場中以及人性中，存在哪些有利或阻礙我們激勵員工的因素？ 關(guān)于激勵的四個命題 常規(guī)激勵方法回顧：加薪/晉級/獎金為什么不是首選的激勵方式？ 區(qū)分激勵中的不同因素：保健因子和激勵因子 激勵經(jīng)歷回顧與討論：在什么情況下，人們能夠被激勵？ 討論：個體激勵和團(tuán)隊激勵有什么不同？ 怎么應(yīng)對員工的特殊請求？ 員工最需要的是什么？ 管理層和員工看法為什么不同？ 激勵實務(wù)：日常激勵的實施和激勵點子提煉 如何不花錢而能達(dá)到激勵的效果？   修煉七 打造團(tuán)隊2h 本模塊教學(xué)目的： 能正面處理自私、沒有團(tuán)隊精神的員工； 理解團(tuán)隊與群體的區(qū)別、理解自己及員工的團(tuán)隊角色； 能有意識地配置不同個性、能力與角色的團(tuán)隊成員； 懂得打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊的基本思路和方法。   引子：團(tuán)隊合作是反人性的嗎？ 人是自私的，為什么卻要有團(tuán)隊精神？ 一、 團(tuán)隊特征 討論： 高效團(tuán)隊有什么特征？ 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)做什么？ 團(tuán)隊中招什么人？最優(yōu)秀的？ 團(tuán)隊成員的性格、角色、技能的互補(bǔ) 二、團(tuán)隊儀式 您能想象一個沒有開幕式的奧運會嗎？ 基本的團(tuán)隊儀式 會議 集體活動 著裝＆配飾、行為規(guī)則 三 打造團(tuán)隊的社會學(xué)方法 一盤散沙怎么變成團(tuán)隊？ 儀式、地位區(qū)分、去人性化/去個性化、歸屬感、力量感、制造敵人 結(jié)束語：管理有技巧，千錘百煉；管理沒技巧，重在做人。