工作場景式課程開發(fā)與互動式授課技術(shù)
一、授課技巧：《點燃課堂：互動式授課》
課程背景：
信息化時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。
各類企業(yè)大學如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。
內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學習型組織不斷發(fā)展和建立培訓系統(tǒng)的一個重要組成部分。
然而在實際操作中，往往存在一個錯誤的理解就是，培訓就是將心里想的說出來，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒有進入到學員心里，沒有形成落實，沒達到培訓效果。
內(nèi)部培訓師最懂自己的企業(yè)、業(yè)務(wù)和員工。作為企業(yè)內(nèi)的技術(shù)骨干和管理中堅力量，如果能把自己的知識經(jīng)驗積累通過培訓傳遞給員工，如果能把公司的文化與精神通過培訓傳遞給員工，如果能把每一次自己出外學習的收獲通過培訓傳遞給員工，如果能在每個場合都能恰如其分地表達，員工會因為培訓師的無私分享、培訓師呈現(xiàn)的才華而尊重培訓師；員工會因為培訓師悉心的培訓而成長；企業(yè)會因為培訓師的培訓傳遞而增加文化傳承。
因此，企業(yè)需要培養(yǎng)自身的培訓師隊伍。
適合對象：有上臺基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)訓師、業(yè)務(wù)骨干、培訓管理者、各部門負責人、企業(yè)管理層
課程目標：
▲幫助學員對點燃課堂樹立正確的信念；
▲掌握用引人入勝的開場點燃課堂的技巧；
▲掌握用充滿爆點的形式點燃課堂的技巧；
▲掌握用獨特吸睛的觀點點燃課堂的技巧；
▲掌握用快速鏈接的技能點燃課堂的技巧；
▲掌握用千呼百應(yīng)的提問點燃課堂的技巧；
▲掌握用完美的演技應(yīng)對突發(fā)事件的技巧；
▲掌握用余音繞梁的收尾結(jié)束課程的技巧；
▲掌握制作授課PPT的要點及方法；
▲掌握營造良好培訓氛圍的方法，訓練各種實用的技巧以提高培訓師互動式授課的藝術(shù)。
課程說明：
2天經(jīng)典版的課程以實戰(zhàn)為主，穿插較多學員訓練，總體實現(xiàn)的是學員“做到”層面上的目標
穿插對課程互動設(shè)計的復(fù)盤，讓學員輕松掌握點燃課堂的秘訣
課程時間：2天（6小時/天）
授課方式：工具講授、案例分析、小組研討、實操練習、示范點評
課程大綱
第一講、點燃課堂先從信念開始
一、內(nèi)訓師三大絕技
1、精準的目標
2、生動的設(shè)計
3、出彩的演繹
實戰(zhàn)演練：團隊展示PK點評
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣一
二、綜藝大師經(jīng)典語錄對內(nèi)訓師的啟發(fā)
三、內(nèi)訓師思維轉(zhuǎn)型
1、為何很多講師自己明白，卻無法教聽眾明白
（1）A無法等于B
（2）忽略學習規(guī)律及成人學習心理
（3）課程設(shè)計過于單一，缺失亮點和共鳴
2、聽眾為何沒有表現(xiàn)出你希望看到的行為
（1）10大原因剖析
（2）如何應(yīng)對
3、成功授課的標準——四個讓
4、怎樣才能成功上好一堂課？
（1）論語的回答
（2）經(jīng)典一字
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣二
第二講、用引人入勝的開場點燃課堂
一、為何如此重視開場
1、影響人從影響信念開始
2、通過自我介紹影響信念
3、通過內(nèi)容導(dǎo)入影響信念
二、如何通過自我介紹影響信念
1、充分考慮3個W
2、精心進行6項設(shè)計
三、如何通過內(nèi)容導(dǎo)入影響信念
2、提問開場
--拋出問題
--影響要素
--解決思路
經(jīng)典案例：出乎意料的開場
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣三
3、懸念開場
--呈現(xiàn)數(shù)據(jù)
--實物展示
--情景再現(xiàn)
--個人經(jīng)歷
案例分析：讓聽眾充滿期待的開場
實戰(zhàn)訓練：為自己設(shè)計一個精彩的開場
第三講：用充滿爆點的形式點燃課堂
一、從方式上改變，讓課程更加生動
1、既無理性，又無感性的課堂
2、理性缺失，感性充足的課堂
3、感性缺失，理性充足的課堂
4、既有理性，又有感性的課堂
案例分析：如何做到：理性話題，感性演繹；感性話題，理性升華
二、不同內(nèi)容設(shè)計不同培訓方法
1、理論知識類培訓方法選擇：利益化、生動化
案例分析：理論知識類培訓的互動法
2、技能技巧類培訓方法選擇：互動化、實用化
案例分析：技能技巧類培訓的互動法
3、觀念態(tài)度類培訓方法選擇：體驗化、啟發(fā)化
案例分析：觀念態(tài)度類培訓的互動法
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣四
第四講：用獨特吸睛的觀點點燃課堂
一、如何提煉獨特又有吸引力的觀點
實戰(zhàn)訓練：根據(jù)提供的素材自命題演講，2位學員現(xiàn)場訓練
1、觀點提煉的三步要訣
2、觀點如何升級包裝
二、如何讓聽眾快速理解所要表達的要點
1、使用高精準度的語言
2、“四個一”模型成為觀點展開高手
3、如何為觀點搜集感性素材
4、如何將觀點轉(zhuǎn)化成一系列實際運用
5、如何進行觀點總結(jié)
實戰(zhàn)訓練：4位學員現(xiàn)場訓練
第五講、用快速鏈接的技能點燃課堂
實戰(zhàn)演練：1分鐘命題演講，約12位學員
一、快速進行思維鏈接的3項法寶
1、平敘
2、剖析
3、升華
二、強制性聯(lián)想的法門
實戰(zhàn)演練：講臺上信手拈來迅速侃侃而談，約6位學員
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣五
第六講：用千呼百應(yīng)的提問點燃課堂
一、互動式提問的要點
1、提問前要有明確的目的
2、提問的問題要有導(dǎo)向性
3、每次提問只問一個問題
二、九種有效提問的方法
1、懸念式提問：用懸念刺激學員的求知欲
2、投票式提問：有利于搜集數(shù)據(jù)培養(yǎng)慣性
3、填空式提問：有利于增加互動提高信心
4、聯(lián)想式提問：啟發(fā)心智帶來更多的可能
5、鏈接式提問：所學知識鏈接到實際運用
6、反向式提問：打破思維定式多維度思考
7、引導(dǎo)式提問：引發(fā)學員思考和提出問題
8、挖掘式提問：運用提問讓結(jié)果水落石出
9、情境式提問：讓學員在特定環(huán)境下思考
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣六
第七講：用完美的演技應(yīng)對突發(fā)事件
1、內(nèi)容錯漏的應(yīng)對
2、氣氛沉悶的應(yīng)對
3、課程干擾的應(yīng)對
4、被問不會的應(yīng)對
5、遭遇挑釁的應(yīng)對
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣七
第八講：用余音繞梁的收尾結(jié)束課程
1、贊美祝福法-中規(guī)中矩，催人奮進
2、名言佳句法-言簡意賅，意味深長
3、歸納總結(jié)法-總結(jié)提升，溫故知新
4、案例故事法-經(jīng)典故事，發(fā)人深省
5、ORID法-分享感悟，制訂計劃
實戰(zhàn)訓練：對課程進行總結(jié)
第九講、用錦上添花的態(tài)度制作課件
一、你愿意看這樣的PPT嗎？
1、可很多的PPT不都是這樣？
2、從菜鳥到老鳥的排版進化論
案例分析：不想看、看不懂的PPT
二、優(yōu)秀的PPT只有一個目標
1、看看這些過目不忘的PPT
2、你竟然問我模板去哪找？
案例分析：高速路上的廣告牌
三、PPT制作的“四目原則”
1、一目了然：簡單才突出主題
2、過目不忘：記住的才有價值
3、耳目一新：新穎才吸引目光
4、賞心悅目：美觀的才更誘惑
四、四要素讓PPT更專業(yè)
1、對齊
2、聚攏
3、統(tǒng)一
4、精簡
五、運用好你的PPT
1、不要讓聽眾先看到PPT
2、講話時不要讓聽眾看PPT
3、講話時不要老盯著PPT，要與聽眾溝通
案例分析：優(yōu)秀PPT案例分享
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣八
二、《匠心獨妙：精準課程開發(fā)》
課程背景：
信息化時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。
各類企業(yè)大學如雨后春筍般成立，均在積極探尋內(nèi)部人才培育之路。
內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)，已經(jīng)成為學習型組織不斷發(fā)展和建立培訓系統(tǒng)的一個重要組成部分。
然而在實際操作中，往往存在一個錯誤的理解就是，培訓就是將心里想的說出來，不需要那么多技巧，結(jié)果課是講了，但很多內(nèi)容沒有進入到學員心里，沒有形成落實，沒達到培訓效果。
內(nèi)部培訓師最懂自己的企業(yè)、業(yè)務(wù)和員工。作為企業(yè)內(nèi)的技術(shù)骨干和管理中堅力量，如果能把自己的知識經(jīng)驗積累通過培訓傳遞給員工，如果能把公司的文化與精神通過培訓傳遞給員工，如果能把每一次自己出外學習的收獲通過培訓傳遞給員工，如果能在每個場合都能恰如其分地表達，員工會因為培訓師的無私分享、培訓師呈現(xiàn)的才華而尊重培訓師；員工會因為培訓師悉心的培訓而成長；企業(yè)會因為培訓師的培訓傳遞而增加文化傳承。
因此，企業(yè)需要培養(yǎng)自身的培訓師隊伍。
適合對象：強烈建議參與課程開發(fā)的學員為有上臺基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)訓師、業(yè)務(wù)骨干、培訓管理者、各部門負責人、企業(yè)管理層。
課程目標：
▲幫助學員正確認識并進一步理解內(nèi)訓師3大核心絕技
▲幫助學員對課程設(shè)計開發(fā)樹立正確信念；
▲幫助學員有針對性的對本公司、本部門的課程需求進行挖掘、確定主題
▲幫助學員鎖定學員對象，設(shè)計課程名稱；
▲幫助學員構(gòu)建課程時間架構(gòu)、邏輯框架；
▲幫助學員基于邏輯框架搜集、填充素材；
▲掌握制作及運用授課PPT的要點及方法。
課程說明：
4天完整版的課程以產(chǎn)出課程為目標，強調(diào)實戰(zhàn)，輔導(dǎo)學員根據(jù)企業(yè)要求開發(fā)出主題課程，可以課題組為單位，產(chǎn)出《XX課程手冊》，包含內(nèi)容如下：
1、《XX課程說明書》——WORD版，包括：課程背景+課程目標+學員對象+授課時長+授課方式+3級課程大綱
2、《XX課程講師版課件》——PPT版，授課時長為1-1.5小時
3、《XX課程講師版講義》——WORD版，包括每頁PPT的講解說明
4、《XX課程學員版課件》——PPT版，供學員使用的講義
5、《XX課程案例庫》
課程時間：2天+課后返崗實踐+2天，授課共4天（6小時/天）
授課方式：工具講授、案例分析、小組研討、實操練習、示范點評
課程大綱
第一講、點燃課堂先從信念開始
一、內(nèi)訓師三大絕技
1、精準的目標
2、生動的設(shè)計
3、出彩的演繹
實戰(zhàn)演練：團隊展示PK點評
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣一
二、綜藝大師經(jīng)典語錄對內(nèi)訓師的啟發(fā)
三、內(nèi)訓師思維轉(zhuǎn)型
1、為何很多講師自己明白，卻無法教聽眾明白
（1）A無法等于B
（2）忽略學習規(guī)律及成人學習心理
（3）課程設(shè)計過于單一，缺失亮點和共鳴
2、聽眾為何沒有表現(xiàn)出你希望看到的行為
（1）10大原因剖析
（2）如何應(yīng)對
3、成功授課的標準——四個讓
4、怎樣才能成功上好一堂課？
（1）論語的回答
（2）經(jīng)典一字
設(shè)計復(fù)盤：讓聽眾積極配合，輕松點燃課堂的秘訣二
第二講、不可忽視的需求調(diào)研
案例分析：狀態(tài)低下的張工經(jīng)過培訓后為何依舊沒有改善？
一、訓前調(diào)研四大誤區(qū)
二、正確的調(diào)研思路
1、需求差距分析模型
2、素質(zhì)冰山模型
3、調(diào)研模型
三、有效需求調(diào)研的方法
1、問卷法運用要點
（1）針對性
案例分析：如何設(shè)計具有針對性的問題
（2）邏輯性
案例分析：如何設(shè)計具有邏輯性的問題
（3）避謊性
案例分析：如何設(shè)計具有避謊性的問題
2、訪談法運用要點
（1）相互驗證法
案例分析：本次跨部門溝通問題根源何在？
（2）STAR原則
案例分析：本次跨部門溝通問題責任在誰？
（3）剝洋蔥法——案例分析
案例分析：本次跨部門合作出了什么問題？
3、觀察法運用要點
（1）觀察記錄表
4、培訓問卷設(shè)計基礎(chǔ)參考問題
實戰(zhàn)訓練：根據(jù)老師提供信息制作調(diào)研問卷
第三講、設(shè)定課程目標
一、課程開發(fā)的前期思考
1、該課程要達到的目標是什么？
2、達到該目標學員需要掌握什么？了解什么？
3、真的是以上這些點？
4、如何讓每一塊內(nèi)容都解決學員工作中的實際問題
二、4步顧問式思維鎖定課程背景及目標
案例分析：如何結(jié)合公司實際和自身情況精準課程目標
1、發(fā)現(xiàn)問題
2、分析問題
3、解決思路
4、解決方案
實戰(zhàn)訓練：撰寫課程背景
三、將課程目標顯性化
1、運用充滿行動力的關(guān)鍵詞
2、描述清晰的目標方向
3、課程目標示例
實戰(zhàn)訓練：撰寫課程目標
第四講、設(shè)定學員對象
一、3問鎖定學員對象
1、解決這個問題跟誰有關(guān)
2、誰最需要學習這個課程
3、我能召集哪些學員
二、3問剖析學員訴求
1、為什么我要學習這個課程
2、學習這個課程對我的好處
3、不學這個課程對我的影響
三、提前預(yù)演兩個問題
實戰(zhàn)訓練：精準主題課程的學員對象
第五講、設(shè)定課程名稱
一、3要素設(shè)定課程名稱
案例分析：如何利用3要素設(shè)計一目了然的課程名稱
實戰(zhàn)訓練：撰寫課程名稱
二、包裝設(shè)計一個吸睛的題目
1、為什么要包裝題目
2、6招教你完美包裝
實戰(zhàn)訓練：對課程名稱進行包裝升級
第六講、設(shè)定時間結(jié)構(gòu)
一、分模塊設(shè)定課程時間結(jié)構(gòu)
1、開場導(dǎo)入
2、課程主體3、總結(jié)測試
第五講、設(shè)定內(nèi)容結(jié)構(gòu)
一、確定課程邏輯結(jié)構(gòu)
二、課程結(jié)構(gòu)“席卷八荒”
1、時間結(jié)構(gòu)
2、空間結(jié)構(gòu)
3、并列結(jié)構(gòu)
4、進階結(jié)構(gòu)
5、流程結(jié)構(gòu)
6、經(jīng)典結(jié)構(gòu)
7、PRM結(jié)構(gòu)
8、形散神不散
案例分析：“席卷八荒”結(jié)構(gòu)示例
三、思維導(dǎo)圖的運用
1、創(chuàng)意圖形的達意繪制
2、關(guān)鍵要點的精準提取
3、邏輯架構(gòu)的快速梳理
4、關(guān)聯(lián)思維的有效表達
實戰(zhàn)訓練：根據(jù)老師提供的素材對課程主線進行提煉
四、這樣的課程架構(gòu)你覺得如何？
1、一級目錄應(yīng)該如何設(shè)置
2、二級目錄應(yīng)該如何設(shè)置
3、三級目錄應(yīng)該如何設(shè)置
4、邏輯架構(gòu)混亂要如何調(diào)整
五、設(shè)定內(nèi)容結(jié)構(gòu)四步法
1、發(fā)散——平行思考
2、歸類——結(jié)構(gòu)形成
3、篩選——留下精華
4、延伸——豐富枝葉
案例分析：“內(nèi)容結(jié)構(gòu)四步法”示例
實戰(zhàn)訓練：對課程框架進行重新梳理
第六講、設(shè)定模塊案例
一、金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊案例
1、目的：一個中心思想
2、論點：不同角度闡述
3、論據(jù)：支持論點，如何達成
4、內(nèi)容線構(gòu)建方法——自上而下
5、內(nèi)容線構(gòu)建方法——自下而上
6、內(nèi)容線取舍矩陣
7、內(nèi)容重要性VS學員感興趣
實戰(zhàn)訓練：自下而上歸類總結(jié)
實戰(zhàn)訓練：自上而下層層分解
二、搜集案例3法
三、案例編寫五化原則
實戰(zhàn)訓練：案例改編訓練
案例分析：五化案例編寫示例
第七講、用五線譜檢驗
一、時間線
1、合理分配章節(jié)時間
2、結(jié)合學習心理學
二、內(nèi)容線
三、情緒線——起承轉(zhuǎn)合
1、什么時候聽眾處于興奮點
2、什么時候聽眾處于疲倦點
3、什么時候聽眾注意力高度集中
4、什么時候聽眾注意力容易分散
5、整個課程如何讓情緒線波浪起伏
四、方法線——刺激度&授課方法
1、讓授課過程理性和感性有效結(jié)合
2、善用各種不同的授課方法
3、10種實用的授課方式講解
講授——提問——故事——案例分析——小組討論——游戲帶動——視聽教學——幽默對話——情景模擬——沙盤實戰(zhàn)
五、輔助線——設(shè)備、道具的合理運用
1、基礎(chǔ)設(shè)備：投影儀、翻頁筆、白板、白板筆、白板擦
2、音響設(shè)備：麥克風、音響、音頻線、擴音器、小音箱
3、互動道具：學員教材、隨堂散頁、筆、大白紙、便簽紙、雙面貼、撲克牌、籌碼、禮品
案例分析：如何根據(jù)不同的課程主題，準備相應(yīng)的輔導(dǎo)道具
第八講、進行課件制作
一、你愿意看這樣的PPT嗎？
1、可很多的PPT不都是這樣？
2、從菜鳥到老鳥的排版進化論
案例分析：不想看、看不懂的PPT
二、優(yōu)秀的PPT只有一個目標
1、看看這些過目不忘的PPT
2、你竟然問我模板去哪找？
案例分析：高速路上的廣告牌
三、PPT制作的“四目原則”
1、一目了然：簡單才突出主題
2、過目不忘：記住的才有價值
3、耳目一新：新穎才吸引目光
4、賞心悅目：美觀的才更誘惑
四、四要素讓PPT更專業(yè)
1、對齊
2、聚攏
3、統(tǒng)一
4、精簡
五、運用好你的PPT
1、不要讓聽眾先看到PPT
2、講話時不要讓聽眾看PPT
3、講話時不要老盯著PPT，要與聽眾溝通
案例分析：優(yōu)秀PPT案例分享
第九講、課程包制作
一、課程說明書編寫
1、課程背景撰寫
2、課程目標撰寫
--培訓目標的標準格式
--培訓目標的標準術(shù)語
--課程收益撰寫
--課程大綱撰寫
二、案例手冊編寫
1、案例背景
2、案例目的
3、案例講解步驟
4、案例討論關(guān)鍵
5、案例點評要點
三、講師手冊編寫
1、PPT制作
2、每頁PPT講解備注
四、學員手冊編寫
1、PPT制作
2、散頁制作
五、訓前調(diào)研問卷編寫
1、如何圍繞培訓目標設(shè)計問題
2、如何圍繞培訓目標搜集案例
六、考試題目編寫
工具分享：提供通用標準模板——1課程說明書；2案例手冊；3講師手冊；4學員手冊；5訓前調(diào)研問卷；6考試題目
028-84522818
企業(yè)內(nèi)訓
