028-84522818
管理咨詢
中層管理人才系統(tǒng)化微咨詢訓(xùn)練營(yíng)
一、項(xiàng)目背景Course background
──Peter F Drucker德魯克認(rèn)為：先有團(tuán)隊(duì)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，而目標(biāo)的執(zhí)行來(lái)自于高效的團(tuán)隊(duì)”。
一個(gè)優(yōu)秀的公司，依賴于一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)多數(shù)來(lái)自于懂得團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有高效團(tuán)隊(duì)精神的個(gè)人。
1、為什么個(gè)人價(jià)值觀凌駕于組織的價(jià)值觀？
2、為什么個(gè)人工作理念不能跟公司要求協(xié)調(diào)一致？
3、為什么執(zhí)行力較弱？團(tuán)隊(duì)整體感覺(jué)效率低？
……
管理者心性修煉是內(nèi)察解脫之道，旨在提高自己。這是基于我是一切的根源之理念，強(qiáng)調(diào)的是領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)省文化。向內(nèi)修煉心性（良知與智慧），向外征服智性（知識(shí)與技能）。然而，心性修煉，才是領(lǐng)導(dǎo)能力提升王道，從語(yǔ)言行為、情緒模式、心智模式、意識(shí)能量、良知智慧、性體本源來(lái)修煉心性，強(qiáng)大自我領(lǐng)導(dǎo)能力。
人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
——經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的核心是經(jīng)營(yíng)夢(mèng)想
——與高層實(shí)現(xiàn)精神共同體
——與中層實(shí)現(xiàn)榮譽(yù)共同體
——與員工實(shí)現(xiàn)利益共同體
——和員工一起完成一個(gè)偉大的事業(yè)
——團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想就是用一伙人影響另一伙人?
治人者必先治己，治己者必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心，西方管理注重制度、東方管理注重人性，中層管理者如何掌握系統(tǒng)化的管理體系，有效進(jìn)行自我管理、人員管理、工作管理以及團(tuán)隊(duì)管理是進(jìn)行本次訓(xùn)練營(yíng)的初衷。
二、項(xiàng)目目標(biāo)program objective
1、明確自身的工作角色，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理理論——認(rèn)知轉(zhuǎn)變；
2、掌握實(shí)用的管理技能，審視固有的管理方式——意識(shí)轉(zhuǎn)變；
3、應(yīng)用先進(jìn)的管理工具，測(cè)試自身的工作方法——行為改變；
4、培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行有力——團(tuán)隊(duì)高效。
三、項(xiàng)目收益program Benefits
學(xué)員：
系統(tǒng)掌握（經(jīng)得起考核）科學(xué)化、職業(yè)化的管理理念；
掌握經(jīng)典管理工具、方法技巧并在實(shí)際工作中的運(yùn)用；
對(duì)人的個(gè)性與心理有深刻認(rèn)識(shí)，管理的能力有效提升；
掌握下屬培養(yǎng)與輔導(dǎo)、激勵(lì)與授權(quán)、文化建設(shè)等能力；
個(gè)人執(zhí)行力、溝通力、解決問(wèn)題能力將得到有效提升
公司：
企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)（復(fù)制）速度將有著明顯的提升；
管理者責(zé)任感、使命感、歸屬感及執(zhí)行力將有所提升；
收獲一支高職業(yè)化、高行動(dòng)力、高戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍；
梳理出一套屬于自己企業(yè)的中層培養(yǎng)的課程體系；
激活組織學(xué)習(xí)氛圍，為打造學(xué)習(xí)型組織奠定基礎(chǔ)。
四、項(xiàng)目特色 Course Characteristics
摸底調(diào)研前置，為解決問(wèn)題而訓(xùn)練，讓學(xué)員訓(xùn)練高效；
理論學(xué)習(xí)前置，讓學(xué)員強(qiáng)化并測(cè)試；讓學(xué)員基礎(chǔ)扎實(shí)；
問(wèn)題解決置中，讓思維方法能啟迪；讓老師干貨呈現(xiàn)；
管理復(fù)盤置后，行動(dòng)方案指導(dǎo)落地；讓管理行為有效。
項(xiàng)目實(shí)效=【課中培訓(xùn)】+【課后輔導(dǎo)】+【落地轉(zhuǎn)化】+【考核跟蹤】教學(xué)手段：工作還原、情景演繹、行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練引導(dǎo)、高效工具。
五、項(xiàng)目對(duì)象curriculum Object
各部門主管、班組長(zhǎng)
六、項(xiàng)目時(shí)間course time
《6+1》=1天調(diào)研+5天培訓(xùn)+1天行動(dòng)方案管理復(fù)盤；項(xiàng)目最好分階段執(zhí)行6個(gè)月。
七、產(chǎn)出成果Output results
新生代員工群體文化特征(PPT)
管理者需掌握的管理理論(PPT )
員工入職培育模型及手冊(cè)（PDF）
有效溝通（上、下級(jí)與跨部門溝通手冊(cè)）（PDF）
員工管理激勵(lì)方法及操作手冊(cè)
課后行動(dòng)方案及復(fù)盤計(jì)劃
八、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)Course structure
九、課程大綱A syllabus
第一模塊：管理認(rèn)知
第一講：管理認(rèn)知
管理核心
管理功能及管理分類
管理層次與重心方向
管理者能力測(cè)試
第二講：?jiǎn)T工認(rèn)知
工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求
成長(zhǎng)環(huán)境及社會(huì)教育
文化沖突與社會(huì)關(guān)注
性格分析及情緒反饋
第二模塊：如何做一個(gè)杰出的班頭
第一講：角色認(rèn)知的能力
一、角色認(rèn)知基本理念
先賦性角色
獲得性角色
員工是上級(jí)的縮影，一個(gè)問(wèn)題員工，他的上級(jí)肯定充滿問(wèn)題
1.民意代表—感情用事缺乏原則
管理者是上級(jí)任命的、組織任命的，要為上級(jí)服務(wù)、為組織服務(wù)
管理者不是群眾選舉出來(lái)，管理者代表公司的利益
區(qū)分人性化與人情化，讓員工既感受到關(guān)愛(ài)，又感受到約束力
2.農(nóng)場(chǎng)主—言行粗暴缺乏關(guān)懷
作為上級(jí)的委托人、代理人，目的是要實(shí)現(xiàn)他們的意圖
如果不注意方法，強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴，就會(huì)影響到績(jī)效的完成
管理是嚴(yán)肅的愛(ài)，軟硬兼施、剛?cè)嵯酀?jì)；平衡管理；
3.勞動(dòng)模范—事必躬親缺乏激勵(lì)
埋頭工作、忙于事務(wù)，仍定位于骨干員工，忘記管理職責(zé)；
不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，誤認(rèn)為與其花時(shí)間教員工做，還不如自己做
驅(qū)動(dòng)別人比驅(qū)動(dòng)自己重要，減少充當(dāng)部門的救火隊(duì)員
不是學(xué)會(huì)什么都干，而是學(xué)會(huì)怎么不干，讓下級(jí)什么都會(huì)干
4.好好先生—得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任
怕得罪人，不敢管理，讓員工自己管自己，對(duì)團(tuán)隊(duì)放任自流，能交差就可以
不能當(dāng)和事佬，為了集體利益要會(huì)做“惡人”，重任在肩，個(gè)人得失必須放棄
讓所有員工明白什么行為會(huì)得到表彰和鼓勵(lì)，什么行為要受到反對(duì)和抑制
管理是運(yùn)用各種資源達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程
二、角色認(rèn)知的分類
高效執(zhí)行
承上啟下
時(shí)間管理
做好上級(jí)的角色
知人善任
高效激勵(lì)
有效輔導(dǎo)
做好同級(jí)的角色
惜緣共生
尊重差異
合作共贏
角色認(rèn)知收獲：找準(zhǔn)定位、提升效率、理清思維。是什么？（知識(shí)和理論）準(zhǔn)確認(rèn)知角色、權(quán)限、目標(biāo)、責(zé)任和義務(wù)。認(rèn)識(shí)到個(gè)體的工作意愿、性格優(yōu)勢(shì)差異，避免選擇上的失誤，減少耗費(fèi)在解決人際 關(guān)系問(wèn)題上的精力，建立一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊(duì)。
第二講：有效溝通的能力
一、語(yǔ)言障礙
語(yǔ)言表達(dá)
傾聽(tīng)障礙
反饋障礙
二、角色障礙
上級(jí)權(quán)威
下級(jí)恐懼
平行關(guān)系
風(fēng)格障礙
認(rèn)知不清
風(fēng)格沖突
缺少話術(shù)
《風(fēng)格測(cè)試認(rèn)知》
學(xué)員收獲：視頻案例讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)情境中溝通障礙產(chǎn)生的根源，掌握跨部門溝通中溝通的障礙的3要素、制度、流程、意識(shí)。如何清晰溝通的目的，明白角色障礙的原因，學(xué)習(xí)人際風(fēng)格在溝通中的重要性，掌握自我溝通風(fēng)格與他人溝通風(fēng)格，并達(dá)成統(tǒng)合效應(yīng)。
三、跨部門溝通情景分析
STAR問(wèn)題分析：（以學(xué)員單位案例為情景）
—S背景：發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人物及事件起因
—T任務(wù)：當(dāng)事人的任務(wù)或目標(biāo)，達(dá)成任務(wù)的挑戰(zhàn)與難度
—A行動(dòng)：當(dāng)事人采取的主要行動(dòng)步驟和行動(dòng)細(xì)節(jié)，原因：
—R結(jié)果：采取行動(dòng)后的直接結(jié)果是什么？帶來(lái)的后續(xù)影響是什么？
學(xué)員收獲：如何提高全局意識(shí)看待跨部門溝通中的
——觀念沖突：不同部門負(fù)責(zé)人存在思想觀念的差異
——利益沖突：各部門都會(huì)存在小團(tuán)體利益
——職權(quán)沖突：職位設(shè)計(jì)不合理會(huì)導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性障礙
——目標(biāo)沖突：不同部門工作目標(biāo)會(huì)有差異
角色沖突反思
——應(yīng)對(duì)反悔的方法
——應(yīng)對(duì)推諉的方法
——應(yīng)對(duì)不反饋的方法
——應(yīng)對(duì)不配合的方法
——應(yīng)對(duì)說(shuō)了不做的方法
——存在不同意見(jiàn)，怎么辦？
——應(yīng)對(duì)問(wèn)題反復(fù)發(fā)生的方法
學(xué)員收獲：如何建立跨部門溝通目標(biāo)，學(xué)會(huì)跨部門溝通6部曲
1) 認(rèn)知風(fēng)格，交往輕松
2) 降低姿態(tài)，請(qǐng)求幫助
3) 忍字當(dāng)先，了解流程
4) 領(lǐng)導(dǎo)作用，會(huì)議終結(jié)
5) 溝通預(yù)判，坦誠(chéng)感恩
6) 鎖定責(zé)任，獎(jiǎng)懲量化
情景：跳出問(wèn)題教練
1）情景案例分析
2）學(xué)員角色互換
3）會(huì)議情景指導(dǎo)
學(xué)員收獲：找痛點(diǎn)法影響他人的技術(shù)
? 分享：以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)
? 互動(dòng)：與其他部門溝通現(xiàn)在時(shí)機(jī)對(duì)嗎？
? 互動(dòng)：溝通對(duì)象與他人有心里障礙嗎？
分享：如果是你講如何溝通？（教練引導(dǎo)技術(shù)）
觀點(diǎn)：全局意識(shí)擔(dān)大任
情景視頻：《擔(dān)當(dāng)》
——全局觀念
——主動(dòng)意愿
——講結(jié)果、講因果、講后果
——四定：定義結(jié)果、明確標(biāo)準(zhǔn)、鎖定責(zé)任、獎(jiǎng)懲量化。
學(xué)員收獲：如何在工作中用文明教化，用情感緩沖，用道德引導(dǎo)，用制度約束。
第三模塊：如何做一個(gè)高效的教頭
第一講：?jiǎn)T工培育的能力
一、培育形式
員工入職教育現(xiàn)狀反思
員工如何學(xué)會(huì)守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則
教化的方向：知識(shí)、技能、意識(shí)
企業(yè)實(shí)際教化分析
二、培育反思
動(dòng)機(jī)如何轉(zhuǎn)化
知識(shí)如何轉(zhuǎn)化
技能如何強(qiáng)化
行為如何固化
企業(yè)實(shí)際案例分析
三、日常輔導(dǎo)的技巧
——積極傾聽(tīng)-口到手到眼到心到
——準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1）開(kāi)放式問(wèn)題
2）封閉式問(wèn)題
3）誘導(dǎo)式問(wèn)題
4）績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
觀察員工的行為
書(shū)面記錄員工所做的事情
找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
5）工作反饋-教練式反饋四步法
描述行為
表達(dá)后果
征求意見(jiàn)
著眼未來(lái)
輔導(dǎo)計(jì)劃
評(píng)價(jià)依據(jù)
本單元學(xué)員的收獲：
部門員工入職培育計(jì)劃
員工習(xí)慣養(yǎng)成的方式
第二講：?jiǎn)T工激勵(lì)的能力
一、員工激勵(lì)及管理權(quán)變
1、激勵(lì)原理
——員工為什么滿意？為什么不滿意？
——理解雙因素理論：保健因素與激勵(lì)因素的實(shí)質(zhì)
2、非物質(zhì)激勵(lì)
故事感
共情感
娛樂(lè)感
交響感
存在感
意義感
3、文化激勵(lì)
——早會(huì)激勵(lì)
是基層管理的重要園地
是公司重要的文化綱絡(luò)，改變部屬的思想，行為，觀念好習(xí)慣，提升個(gè)人的價(jià)值觀
帶動(dòng)部門氣氛及提供良好溝通園地
——非物質(zhì)激勵(lì)
文化激勵(lì)
榜樣激勵(lì)
感情激勵(lì)
表?yè)P(yáng)激勵(lì)
寬容激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
興趣激勵(lì)
參與激勵(lì)
內(nèi)在激勵(lì)
4、情景：現(xiàn)場(chǎng)教練制定行動(dòng)方案，（小組激發(fā)，經(jīng)驗(yàn)萃取，老師點(diǎn)評(píng)）
愿景激勵(lì)讓人才有奔頭；
目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力；
授權(quán)激勵(lì)使人有信任感；
榜樣激勵(lì)使人有參照系；
榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重；
感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)；
晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己；
危機(jī)激勵(lì)使人居安思危；
懲罰激勵(lì)使人成長(zhǎng)進(jìn)步；
真心感動(dòng)才能贏得尊重。
本單元學(xué)員的收獲：
《早會(huì)激勵(lì)手冊(cè)》
《非物質(zhì)激勵(lì)引導(dǎo)指南》
第四模塊：如何做一個(gè)有效的鋤頭
第一講：目標(biāo)執(zhí)行的能力
一、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、目標(biāo)與計(jì)劃管理過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題
2、目標(biāo)管理的目的和好處
3、運(yùn)用目標(biāo)管理進(jìn)行日程管理
4、部門主管的任務(wù)
二、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行
管理的起點(diǎn)——目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)設(shè)定的基本工具——平衡計(jì)分卡
目標(biāo)設(shè)定的基本原則——SMART原則
情景沙盤：沙漠掘金——如何將目標(biāo)落實(shí)為實(shí)施計(jì)劃
問(wèn)題分析與解決
1） 什么是問(wèn)題
2） 目標(biāo)-期望-理想
3） 問(wèn)題分析4種流程
——界定問(wèn)題
——問(wèn)題澄清與聚焦
——問(wèn)題分析5W2H
——探究問(wèn)題的根源
小組討論：制定決策的難點(diǎn)是什么?
制定決策的PDCA
a.決策目的
b.決策標(biāo)準(zhǔn)
c.備選方案
d.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
反思：團(tuán)隊(duì)制定了明確的目標(biāo)了嗎？所有團(tuán)隊(duì)成員是否都知道并認(rèn)同了這個(gè)目標(biāo)？整個(gè)旅程是否始終關(guān)注目標(biāo)？
目標(biāo)是否被分解為幾個(gè)階段目標(biāo)？
是否足夠重視外部信息？獲得外部信息后是否加以有效利用？
在有限的時(shí)間內(nèi)是否制定了合適的行動(dòng)方案和計(jì)劃？
是否能正確理解所獲信息并進(jìn)行分類和歸納指導(dǎo)和計(jì)劃制定？
當(dāng)外部環(huán)境變化時(shí)方案或計(jì)劃調(diào)整了嗎？
針對(duì)外部環(huán)境的變化，是否預(yù)備了抗風(fēng)險(xiǎn)措施？
是否努力探尋外部環(huán)境變化的規(guī)律？
團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員是否都明確了他（她）的角色？團(tuán)隊(duì)分工的時(shí)候角色是否和個(gè)人特質(zhì)（能力）相匹配？
團(tuán)隊(duì)內(nèi)是否能順利作出決策？團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突是否能有效解決？
10）沒(méi)有借口——完成任務(wù)是一個(gè)假象，企業(yè)需要結(jié)果。
本單元學(xué)員的收獲：
執(zhí)行力是目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)鍵行動(dòng)，只有加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，運(yùn)用績(jī)效管理與員工激勵(lì)的手段，員工才會(huì)遵循計(jì)劃、遵照目標(biāo)，達(dá)成企業(yè)的效益。
目標(biāo)執(zhí)行做到
四強(qiáng)
——目標(biāo)任務(wù)戰(zhàn)斗力強(qiáng)
——協(xié)作精神強(qiáng)
——思想覺(jué)悟性強(qiáng)
——技術(shù)革新能力強(qiáng)
四有
——有理想（有計(jì)劃）
——有道德（有責(zé)任心）
——有文化（有技能）
——有紀(jì)律（有執(zhí)行力）
四優(yōu)
——團(tuán)隊(duì)指標(biāo)優(yōu)
——崗位技能優(yōu)
——職工評(píng)價(jià)優(yōu)
——文明素質(zhì)優(yōu)
第二講：?jiǎn)栴}解決的能力
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)問(wèn)題
一、問(wèn)題概述
1.什么是問(wèn)題
2.目標(biāo)-期望-理想
案例分析：公司問(wèn)題案例
二、解決問(wèn)題的9大誤區(qū)
1.思維的5大誤區(qū)
2.方法的4大誤區(qū)
案例分析：本公司問(wèn)題
三、解決問(wèn)題的心態(tài)準(zhǔn)備
1.ABC理論
2.問(wèn)題解決的主動(dòng)與被動(dòng)
第二節(jié)：界定問(wèn)題
一、問(wèn)題的界定與分類
1.問(wèn)題界定的過(guò)程
1）亞里士多德的“吉祥三寶”
2）柏拉圖的“誘敵深入”
2.問(wèn)題界定的方法
瑞卡茲設(shè)計(jì)的“問(wèn)題定義表”
案例分析：5個(gè)為什么?
第三節(jié)：分析問(wèn)題
一、思維的流程
1.什么是流程?
1）流程3要素：輸入.活動(dòng).輸出
2）思維的流程：解決什么問(wèn)題?解決到什么程度?怎么實(shí)現(xiàn)?
3）思維的干擾：突破思維定勢(shì)的3個(gè)步驟—發(fā)現(xiàn).確信.改正
視頻分享：案例分析
二、問(wèn)題分析4種流程
1.情景分析——問(wèn)題澄清與聚焦
提問(wèn)的2種形式：開(kāi)放式.封閉式
練習(xí)：封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題互換
2.有效提問(wèn)的內(nèi)容5W2H
——情景分析的步驟
分組討論：選題進(jìn)行情景分析
原因分析——探究問(wèn)題的根源
計(jì)劃分析——預(yù)防問(wèn)題發(fā)生措施
1)主動(dòng)性計(jì)劃
a.預(yù)防性行動(dòng)計(jì)劃
b.應(yīng)急性行動(dòng)計(jì)劃
2)計(jì)劃分析OPPB模型
a.目標(biāo)
b.問(wèn)題
c.預(yù)防性措施
d.后備措施
5.問(wèn)題分析常用的工具
（1）方法一：WHY－WHY分析法
（2）方法二：金字塔分析法
（3）方法三：魚(yú)骨圖分析法
（4）方法四：獎(jiǎng)懲分析法
（5）方法五：頭腦風(fēng)暴法
（6）方法六：經(jīng)典8D法
（7）方法七： PDCA循環(huán)法
（8）方法八：系統(tǒng)圖法
本單元學(xué)員的收獲：
學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決工具8個(gè)中最少3個(gè)，學(xué)會(huì)溯本清源，系統(tǒng)全面的邏輯思考與分析能力，學(xué)會(huì)界定問(wèn)題、分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，提升本身的職業(yè)能力。
十、實(shí)施流程Implementation process
序號(hào)
工作流程
主要內(nèi)容
目的
參與者
1
課前調(diào)研
1、問(wèn)卷調(diào)查
系統(tǒng)掌握工作中的問(wèn)題
全體培訓(xùn)對(duì)象
2、訪談培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
掌握培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)期望
機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師
3、工作現(xiàn)場(chǎng)走訪
了解工作的流程和產(chǎn)品制造過(guò)程
機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師
4、培訓(xùn)學(xué)員代表訪談
掌握學(xué)員的真實(shí)需求和管理水平
機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師
5、總經(jīng)理訪談
了解總經(jīng)理的期望和培訓(xùn)要求
機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師
2
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解學(xué)員的能力水平
了解學(xué)員現(xiàn)狀和培訓(xùn)期望的目標(biāo)
機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出差距
找出差距，形成培訓(xùn)需求的來(lái)源
培訓(xùn)師、企業(yè)
3
課程設(shè)計(jì)
1、有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程
設(shè)計(jì)能力提升的針對(duì)性課程
培訓(xùn)師
2、收集企業(yè)真實(shí)案例
課堂上使用企業(yè)案例，貼近實(shí)際
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
3、設(shè)計(jì)管理工具、表格、試題
理論轉(zhuǎn)換成可落地實(shí)施的工具
培訓(xùn)師
4
課程講授
1、課前制定培訓(xùn)考核規(guī)則
提高學(xué)員的參與度和出勤率
培訓(xùn)師、企業(yè)
2、課中多元化的授課內(nèi)容
增強(qiáng)學(xué)員興趣及內(nèi)容的吸收程度
培訓(xùn)師
3、工具演練和掌握
正確領(lǐng)會(huì)、理解和運(yùn)用管理工具
培訓(xùn)師
4、課程結(jié)束布置作業(yè)
強(qiáng)化管理工具的掌握和課后運(yùn)用
培訓(xùn)師
5、下次上課前點(diǎn)評(píng)作業(yè)情況
掌握每次培訓(xùn)之后學(xué)員吸收程度
培訓(xùn)師
5
課后作業(yè)
1、提供課后行動(dòng)指引
讓學(xué)員課后有事可做，有法可依
培訓(xùn)師
2、將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)
進(jìn)一步將管理工具落地與運(yùn)用
學(xué)員
3、電話解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑
及時(shí)反饋學(xué)員提問(wèn)，答疑解惑
學(xué)員、培訓(xùn)師
6
行動(dòng)計(jì)劃
1、學(xué)員制定課后行動(dòng)計(jì)劃
將理論付諸行動(dòng)，不是停留在腦中
學(xué)員
2、落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃
使培訓(xùn)產(chǎn)生績(jī)效，看到效果
學(xué)員
7
檢查輔導(dǎo)
1、檢查學(xué)員的計(jì)劃實(shí)施情況
督促學(xué)員落實(shí)計(jì)劃，取得成效
培訓(xùn)師、企業(yè)
2、培訓(xùn)師批改作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)員
檢查和輔導(dǎo)學(xué)員的實(shí)際運(yùn)用情況
培訓(xùn)師
8
作業(yè)提交
1、每次作業(yè)要自我總結(jié)評(píng)價(jià)
讓學(xué)員自我總結(jié)評(píng)價(jià)，認(rèn)清自我
學(xué)員
2、作業(yè)提交給直屬上司審批
讓領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，了解下屬的進(jìn)步程度
學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)
3、培訓(xùn)部收集作業(yè)，記錄備案
讓培訓(xùn)部了解本次的培訓(xùn)成效
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
9
成效驗(yàn)收
1、總結(jié)大會(huì)，述職，成效驗(yàn)收
讓培訓(xùn)部、公司領(lǐng)導(dǎo)檢閱培訓(xùn)成效
培訓(xùn)部、領(lǐng)導(dǎo)
10
結(jié)業(yè)典禮
1、培訓(xùn)結(jié)言，頒發(fā)證書(shū)
資格認(rèn)證，作為今后晉升的依據(jù)
培訓(xùn)部、領(lǐng)導(dǎo)
十一、如何確保落地
1、成立班委會(huì)： 班委會(huì)成員：內(nèi)部指定；
2、分組：學(xué)員分為一下八組，職責(zé)如下。組長(zhǎng)和組員課前安排，組長(zhǎng)課堂上大家選舉產(chǎn)生；每次上課前小組職責(zé)和分工可以輪換。
學(xué)習(xí)組：每期課前回顧，課后總結(jié)等學(xué)習(xí)相關(guān)工作。掌握良好的學(xué)習(xí)方法并做好推廣工
作，在班中建立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
生活組：安排好學(xué)員茶水點(diǎn)心后勤保障，關(guān)注學(xué)員上課期間的休息，為上課做好準(zhǔn)備；
負(fù)責(zé)班費(fèi)的管理。
紀(jì)律組：維持上課期間的紀(jì)律，做好學(xué)員的考勤工作，遲到/早退/曠課/違紀(jì)等記錄、
積分匯總。通知學(xué)員課堂上不要隨意走動(dòng)，手機(jī)不要響起；
娛樂(lè)組：負(fù)責(zé)給大家創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境；每天下午上課前和下午課休后負(fù)責(zé)安排學(xué)員給大家放松心情、振奮精神（形式有：唱歌、講笑話、帶領(lǐng)大家做活動(dòng)、做游戲等，時(shí)間控制在5分鐘）；
環(huán)保組：給大家創(chuàng)造干凈的上課環(huán)境，檢查下課后教室內(nèi)的5S是否到位。
看板組：對(duì)課堂表現(xiàn)加分的小組/學(xué)員進(jìn)行記錄、匯總。
課堂考評(píng)項(xiàng)目
考核總分低于60分不合格者，不予發(fā)【結(jié)業(yè)證書(shū)】
課后落地：每次課程結(jié)束，培訓(xùn)師布置課后作業(yè)（行動(dòng)方案），即將課堂上學(xué)過(guò)的工具，結(jié)合工作的實(shí)際，填寫(xiě)運(yùn)用，課后作業(yè)經(jīng)過(guò)上級(jí)主管驗(yàn)收簽名，然后電子版作業(yè)發(fā)郵件給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師批改作業(yè)，了解學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)和管理工具的學(xué)習(xí)掌握程度，以利于下次上課點(diǎn)評(píng)與改進(jìn)。
例如：課后作業(yè)【工作計(jì)劃實(shí)施表】
3、作業(yè)點(diǎn)評(píng)：每次上課前，由培訓(xùn)師對(duì)上次的課后作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出哪些學(xué)員做的正確，哪些學(xué)員做錯(cuò)了，對(duì)作業(yè)情況評(píng)選出“優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)、差”五個(gè)等級(jí)。有益于學(xué)員百尺竿頭更進(jìn)一步。
4、課后輔導(dǎo)：收集學(xué)員的需求和疑惑，通過(guò)電話、郵件、微信等形式進(jìn)行解答，問(wèn)題很多時(shí)，集中輔導(dǎo)。
5、成效驗(yàn)收：所有課程結(jié)束后，培訓(xùn)師進(jìn)行一次綜合性全面測(cè)試，了解學(xué)員對(duì)項(xiàng)目知識(shí)、管理方法、分析思維、工具運(yùn)用的掌握程度?？荚嚦煽?jī)要登記注冊(cè)。
6、成果展示：項(xiàng)目結(jié)束后，由公司組織一次學(xué)員的述職演講，掌握學(xué)員對(duì)知識(shí)、管理方法、分析思維、表格工具在實(shí)際工作中的運(yùn)用情況和心得體會(huì)，也作為今后實(shí)際落地和習(xí)慣養(yǎng)成的有利依據(jù)。
