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公開課企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
績效激勵(lì)輔導(dǎo)下屬及績效面談技巧
課程背景：
企業(yè)都會(huì)引進(jìn)各式各樣的績效管理體系來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢(mèng)想，這是每一個(gè)企業(yè)都有的共識(shí)！但是據(jù)統(tǒng)計(jì)，80%實(shí)施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效，企業(yè)做績效考核只是為了發(fā)獎(jiǎng)金，并給員工套一個(gè)金箍咒的做法。為幫助提升績效管理水平，特開發(fā)本課程。
本課程解決企業(yè)在績效管理實(shí)施過程中績效輔導(dǎo)和反饋面談中的情況。從績效理念開始，到績效輔導(dǎo)、評(píng)估、反饋面談的技巧分析講解，幫助企業(yè)將績效考核推升為績效管理全面運(yùn)營管理的提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。
課程價(jià)值：
- 樹立全新的績效管理觀，明確績效管理意義
- 掌握四種不同員工輔導(dǎo)方法
- 掌握兩種有效的輔導(dǎo)技術(shù)
- 了解應(yīng)用績效反饋面談技巧
課程方式：講解+討論+情景模擬+案例+互動(dòng)
課程大綱
第一講：洞察績效管理的本質(zhì)
一、什么是績效管理
- 為什么你們的績效這件事總覺得做的不好
- 你有沒有了解什么才是真正的績效管理
- 績效考核和績效管理的對(duì)比差別在哪里
- 績效管理四個(gè)流程讓你了解績效管理的本質(zhì)
二、如何做好績效管理
- 德魯克對(duì)目標(biāo)管理的闡述
- 績效管理對(duì)企業(yè)、主管、基層員工的意義
- 績效管理工作的職責(zé)劃分
- 經(jīng)理人績效管理的五項(xiàng)能力
- 常用的績效管理工具
- MBO，目標(biāo)管理
- OKR，目標(biāo)及關(guān)鍵績效成果
- KPI，關(guān)鍵績效指標(biāo)
- BSC，平衡計(jì)分卡
- 360，員工關(guān)系考評(píng)
- PPC，員工績效承諾
案例：索尼的績效管理你怎么看
第二講：如何在績效管理中做好輔導(dǎo)
一、績效指標(biāo)的重要程度
- 績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
- 績效指標(biāo)量化方法
- 如何和員工溝通績效指標(biāo)
小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)
二、用績效溝通技巧來做好績效輔導(dǎo)
- 績效輔導(dǎo)是什么？
- 為什么要做績效輔導(dǎo)
- 什么時(shí)候做績效輔導(dǎo)
- 績效輔導(dǎo)的內(nèi)容
- 績效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)
- 績效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)。
- 四種不同員工的績效輔導(dǎo)策略
- 從績效和能力來區(qū)分的四種不同員工
- 四種不同員工的優(yōu)勢(shì)和不足
- 四種不同員工的輔導(dǎo)策略
互動(dòng)討論：“三老員工（老油條、老黃牛、老功臣）”的績效溝通與輔導(dǎo)
- 績效輔導(dǎo)中的教學(xué)式輔導(dǎo)
- 告訴他聽，灌輸知識(shí)
- 做給他看，傳授技能
- 讓他做做看，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果
- 績效輔導(dǎo)中的教練式輔導(dǎo)技巧
- 教練績效輔導(dǎo)四步走：目標(biāo)、現(xiàn)狀、選擇、意愿；
- 如何幫助員工確立需要達(dá)成的工作“目標(biāo)”；
- 認(rèn)清 “現(xiàn)狀”對(duì)完成目標(biāo)的重要性；
- “選擇”最后目標(biāo)完成的方向；
- 教練績效的提升過程中如何體現(xiàn)員工的“意愿”度。
- 教練方式績效輔導(dǎo)注意事項(xiàng)。
討論：教練式績效溝通輔導(dǎo)方法
第三講：績效面談反饋技巧
一、員工績效評(píng)估
- 績效評(píng)估的三個(gè)階段
- 績效評(píng)估常見的五個(gè)心理誤區(qū)
- 主管評(píng)分寬嚴(yán)不一怎么辦（是否需要強(qiáng)制分布）
二、績效面談反饋技巧
- 績效面談的目的
- 績效面談的六步驟
- 績效面談前要準(zhǔn)備什么？
- 績效面談的開場(chǎng)有什么講究
- 為什么要先讓下屬自我評(píng)估
- 如何反饋?zhàn)屜聦僬J(rèn)可您的評(píng)估
- 展望下年度的員工發(fā)展計(jì)劃
- 通過績效面談，有什么收獲
- 績效面談中的主要溝通反饋技巧
4.員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng)
- 否認(rèn)、虛假承諾
- 錯(cuò)覺、猜疑
- 找借口
- 想象最壞結(jié)果
- 一聲不吭
5.視頻：趙經(jīng)理和小劉的績效面談
- 找出績效面談的錯(cuò)誤點(diǎn)
- 如果你是趙經(jīng)理你會(huì)怎么進(jìn)行績效面談
情景模擬：有效的績效面談
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